A Se Dekora busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e prática para todos os clientes. Esta Política de Pagamento estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
1. Formas de Pagamentos Aceitas
As compras realizadas no site poderão ser pagas por meio das opções disponibilizadas no momento da finalização do pedido, incluindo:
Pix;
Cartão de crédito;
Boleto bancário (quando disponível);
Outras formas de pagamento eventualmente disponibilizadas na plataforma.
As opções de pagamento poderão ser alteradas sem aviso prévio.
2. Pagamento via Pix
Os pagamentos realizados por Pix são geralmente aprovados em poucos minutos após a confirmação da transação pela instituição financeira.
O pedido somente seguirá para separação e envio após a confirmação do pagamento.
Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo informado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
3. Pagamento Via Cartão de Crédito
Os pagamentos por cartão de crédito estão sujeitos à análise e aprovação da administradora do cartão, instituição financeira ou intermediador de pagamento.
O pedido será processado somente após a aprovação da transação.
A Se Dekora não possui acesso aos dados completos do cartão informado pelo cliente, sendo essas informações processadas em ambiente seguro pelos parceiros de pagamento.
4. Pagamento Via Boleto Bancário
Quando disponível, o boleto bancário poderá ter prazo de vencimento informado no momento da compra.
A compensação bancária poderá ocorrer em até 3 (três) dias úteis após o pagamento.
O pedido será liberado para processamento somente após a confirmação da compensação.
Boletos vencidos não poderão ser pagos e o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
5. Parcelamento
As condições de parcelamento disponíveis serão informadas no momento da compra.
O número de parcelas, valor mínimo por parcela e eventual incidência de juros poderão variar conforme campanhas promocionais, operadoras de cartão e políticas comerciais vigentes.
6. Análise de Segurança
Para garantir a segurança dos clientes e prevenir fraudes, alguns pedidos poderão passar por processos adicionais de validação.
Nesses casos, poderá ser solicitada a confirmação de informações cadastrais antes da aprovação do pedido.
A Se Dekora reserva-se o direito de cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistências cadastrais ou irregularidades identificadas durante o processo de análise.
7. Confirmação do Pedido
Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação do pedido por e-mail ou outro canal de comunicação informado no cadastro.
O recebimento da confirmação não garante a aprovação do pagamento, que dependerá da validação pela instituição financeira ou intermediador responsável.
8. Reembolsos
Nos casos de cancelamento, devolução ou exercício do direito de arrependimento, os reembolsos serão realizados conforme a Política de Troca e Devolução da Se Dekora e a legislação aplicável.
O prazo para processamento do reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Pix: restituição na conta de origem;
Cartão de crédito: estorno realizado na própria fatura, conforme regras da administradora do cartão;
Boleto bancário: reembolso mediante dados bancários informados pelo titular da compra.
9. Divergência de Preços
Caso ocorra erro evidente de sistema, falha técnica ou erro material que resulte na divulgação de preço manifestamente incorreto, a Se Dekora poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso integral dos valores eventualmente pagos, comunicando o cliente sobre a ocorrência.
10. Segurança das Transações
Todas as transações realizadas no site utilizam tecnologias de segurança e criptografia para proteção dos dados dos clientes.
Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras, seguindo padrões de proteção de informações e prevenção a fraudes.
11. Alterações Desta Política
A Se Dekora poderá atualizar esta Política de Pagamento a qualquer momento para refletir alterações operacionais, legais ou regulatórias.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Pagamento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail:
WhatsApp:
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições desta Política de Pagamento.
